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2015年1月1日至1月9日華商報029-88880000新聞熱線共向省、市60餘家職能部門發送新聞調查函100件，內容涉及垃圾擾民、占道經營、公交投訴、市政設施損壞等方面，大部分讀者反映的問題得到及時處理和回覆。
2014年12月24日至12月30日，部分職能部門對收到的讀者投訴遲遲未予處理，經華商報記者核實，一些問題依然存在。（註：統計截止時間為2015年1月9日，因發函時已明確收函單位對函件中涉及問題的處理時間為7個工作日，故此排名採用7個工作日前，最近的5個工作日作為採樣時段）
未回覆函件內容：
2014年12月25日巷議熱線用戶反映：西安文景路與北二環十字西南角君富萊酒店停車場內，一輛外地牌照的黑色加長林肯停放一年多無人認領，擔心是失竊車輛。
2014年12月30日華商報向西安市公安局未央分局發函咨詢。
核實：2015年1月11日反映人稱，車輛仍停放在現場無人認領，車身下是酒店的污水井，影響冬季清理淤泥工作。
2014年12月19日巷議熱線用戶反映：西安豐慶路景寓學府小區東門外的南北路上堆放了大量垃圾，小區保潔員常把生活垃圾傾倒在此處，好幾天才清理一次，導致髒亂不堪。
2014年12月25日華商報向西安市蓮湖區西關街道辦城管科發函咨詢。
核實：2015年1月11日反映人稱，小區東門外的垃圾仍未清理。
2015年1月1日至1月9日回函辦結量前五名單位
2015年1月1日至1月9日華商報收到的回函中，一些問題得到有效解決。依據巷議“有結果”欄目刊登量及讀者核實數量，排名前五位單位如表：
單位名稱解決問題數量
西安市雁塔區城市管理綜合行政執法局3
西安經濟技術開發區管理委員會2
西安市碑林區城市管理綜合行政執法局2
周至縣人民政府2
山陽縣人民政府2
2015年1月1日至1月9日回函量前五名單位
針對函件中反映的問題，下列單位能及時處理並回函，華商報對此表示感謝。2015年1月1日至1月9日，回函前五名單位排行如表：
單位名稱回函數量
西安市環境保護局3
西安市蓮湖區城市管理綜合行政執法局3
西安經濟技術開發區管理委員會2
西安市碑林區長安路街道辦事處2
山陽縣人民政府2
2015年1月1日至1月9日咨詢量前五名單位
依據2015年1月1日至1月9日華商報向各級人民政府及職能部門所發新聞函件數量，咨詢量前五名單位排行如表：
單位名稱發函數量
西安大興新區綜合改造管理委員會3
西安高新技術產業開發區管理委員會3
西安市交通運輸管理處3
西安市質量技術監督局3
西安市地下鐵道有限責任公司2
華商報記者 楊琰冰 馬群
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新聞熱線：029-88880000
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（原標題：一輛加長林肯停了一年多 愁壞君富萊酒店停車場(圖)）
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